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CÓMO Y CUÁNDO NOS PUEDEN CONTACTAR

HORARIO:

Del 1 Septiembre al 31 de Mayo

-        Lunes a Viernes de 8:00 a 13:30h y de 16:30 a 19:30h.

Del 1 de Junio al 31 de Julio

- De Lunes a Viernes de 7:30 a 15:30. 

Agosto cerrado por vacaciones

 

Pueden contactarnos a través de

-        Por Teléfono al  971 478 771

-        Por escrito, desde la pestaña CONTACTO o al E-mail:

info@regalospublicitariosmallorca.com

 

QUÉ ARTÍCULOS VENDEMOS

Tenemos más de 20.000 referencias a su disposición. Vendemos todos los artículos con o sin personalización. Si no encontrara lo que está buscando, no se preocupe, se lo conseguiremos.

También fabricamos por encargo, cualquier forma de USB y muchas otros articulos, consúltennos.

 

PERSONALIZACIÓN  DE LOS ARTÍCULOS

Si lo desea, podemos personalizar su pedido. Para ello utilizaremos diferentes técnicas de marcaje, dependiendo del producto. Cuando el cliente nos solicita un  producto marcado, siempre le enviaremos un boceto para confirmar si éste, es correcto o si quieren realizar cambios. Si el cliente quisiera realizar cambios, se le enviará de nuevo el boceto hasta que lo confirme. Así evitamos cualquier posible error en la marcación.

SOLICITUD DE PRESUPUESTOS

El cliente debe indicar, todos los datos posibles para un correcto presupuesto, como pueden ser : artículo, cantidad, color artículo, y si lleva marcación, añadir : colores a marcar,  lados a marcar, y deberá adjuntar un  archivo digital con su logotipo. Todos los presupuestos, se contestaran en el mismo día.  Se puede dar el caso, por acumulación de pedidos, que éstos se puedan demorar,  hasta  un máximo de 48 horas. Si pasado éste tiempo no hubiera recibido respuesta alguna, puede haber surgido algún problema en el sistema. Por favor contacte con nosotros por teléfono y le atenderemos encantados.

PLAZOS DE ENVÍO

Según el tipo de artículo, los plazos de entrega podrían variar

    Productos sin marcación : El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días.

     Productos marcados: Entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo del artículo y a partir de la confirmación del pedido. En algunos artículos la fecha puede superar los 30 o 40 días como Caramelos, cerillas, bolsas.

Si necesitan que la entrega se realizara antes, pónganse en contacto con nosotros por Tlf.  971 47 87 71

 

GASTOS DE ENVÍO

Gastos de envío variaran en función del peso y el destino. Estos serán calculados e incluidos en el presupuesto previamente solicitado. No obstante cuando un cliente solicita un presupuesto, le aparecerán unos gastos de transporte orientativos. Importante: Estos gastos podrán variar por artículos con volúmenes grandes.

En los pedidos a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, los costes de gestión de aduana serán asumidos por el cliente, previo pago de los mismos antes del envío de la mercancía. El importe, que será enviado dentro del presupuesto, variará dependiendo de los impuestos en cada país.

Envíos gratuitos

Península, Portugal y Andorra: Pedidos superiores a 500€ sin IVA*.

Baleares: Hasta 15km desde nuestra ubicación. Más de 15km, para los Pedidos superiores a 300€ sin IVA*.

Canarias, Ceuta y Melilla: pedidos superiores a 1000€ sin IVA.

*Excepto envíos con peso volumétrico.

Peso Volumétrico

La mercancía que pesa muy poco, pero que tiene mucho volumen está sujeta a PESO VOLUMETRICO.

Se averigua multiplicando el largo x el ancho x el alto x el coeficiente regulador que en este caso es 333.      

Ejemplo:   Una caja de 100 parasoles pesa 10 kg.                             

Hagamos los cálculos:   

LARGO x ANCHO x ALTO x COEFICIENTE                              

 1,10 m.    0,45 m.    0,25 m   x    333      =      41,20 kg                       

El peso volumétrico es 41,20 kg, y éste sería el peso a aplicar      

PAGO DE LOS ARTICULOS

Después de aceptar el presupuesto,  recibirá una factura proforma, donde encontrará como realizar el pago de los productos. Para pedidos con marcación, se solicitará el 50% a la confirmación del presupuesto y el otro 50%, en la entrega de los productos. Para pedidos sin marcación, se cobrará el total del importe indicado en cada pedido, previo a la entrega. Los clientes con crédito, según condiciones pactadas.

Las formas de pago para dicho importe pueden ser

• Tarjeta de crédito o débito, a través de la Pasarela de pago de PAYPAL. Comisión 3,00% del total con IVA.

Totalmente segura y verificada por PAYPAL BANK. Estos pagos serán validados por su entidad bancaria. Los datos de su tarjeta van directamente al banco por conexión segura, en ningún momento tenemos acceso a estos datos.

• Transferencia o Ingreso bancario.    Usted realiza el pago transfiriendo el importe del pedido desde su entidad bancaria o bien haciendo el ingreso en una de estas entidades y enviarnos el justificante por E-mail..

 

REGALOS MALLORCA SL

SABADELL      ES34 0081 0221 1500 0139 4340 BSAB ESBB

 

ANULACIÓN, DEVOLUCIÓN O  DESISTIMIENTO

Para realizar una devolución deberá cumplir los siguientes requisitos:

Artículos sin Marcación

Cualquier cambio o devolución se deberá comunicar en las 24h siguientes a la recepción de la mercancía.

El producto deberá devolverlo en perfectas condiciones, en su embalaje original. En caso que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.  Si los productos y el embalaje se encuentran en correcto estado, le rembolsaremos el importe del pedido sin los correspondientes gastos de transporte.

Artículos con Marcación

Todos los artículos marcados serán confirmados previamente por el cliente, previa aceptación del o de los bocetos enviados al email facilitado.

Estos artículos no tienen devolución, con la excepción, de que a la recepción del material por el cliente, éste hubiera sufrido daños en su transporte o la marcacion no fuera la aprobada. Para ello tendrá que efectuar la reclamación antes de 24h y añadiendo todos los datos y fotos posibles de los artículos.

En este caso, le retiraremos la mercancía y se le repondremos el material a la mayor brevedad.

Información sobre el derecho de desistimiento

REGALOS MALLORCA SL, avisa que según el Art. 102, Excepciones de desistimiento,  del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (artículos 68 al 79, 101 y 102), no será aplicable a los siguientes contratos:

Contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.  Todos los productos de imprenta o marcados de alguna forma que no fuera la del producto original, excluye el derecho de desistimiento del consumidor o usuario., que según el Art. 102, del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (artículos 68 al 79, 101 y 102).

 

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Cualquier artículo que llegue en mal estado a su destino, será reemplazado en el menor tiempo posible, para ello deberán informarnos en un plazo máximo de 24h, después de la recepción de los artículos. Quedan exentos todos los artículos que por un mal uso del cliente, hayan sufrido algún daño.

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